LES RETOURS DE PRODUITS

Les conditions de retour :

Tout retour devra être signalé auprès du service client Noor.A via l’onglet « contactez-nous »

Tout retour non signalé au préalable sera automatiquement refusé.

Les retours se font dans un délai de 14 jours jours après réception de votre commande.

Il faudra transmettre impérativement  le numéro de suivi de votre colis par mail au service client Noor.A

Les retours sont a la charge de l’acheteur.

Tout retour envoyé en boutique sans avoir été signalé au préalable sera automatiquement refusé et retourné à l’expéditeur a ses frais.

Pour tout retour remplissez le formulaire de retour ci-dessous en ayant au préalable rempli le bordereau de retour puis renvoyez le avec le ou les articles concernés et le bulletin de livraison.

Dès que nous recevrons votre retour, nous vérifierons l’état des articles qui doivent être comme vous les avez  reçus . Ils ne doivent être  ni portés, ni tachés, ni lavés et nous être retournés dans leur emballage d’origine soigneusement pliés.

 

Remboursement /Avoir / Echange de taille

Indiquez sur le formulaire de retour après l’avoir complété, si vous désirez un remboursement, un avoir ou un échange de taille en précisant l’article et la nouvelle taille. Si cette taille n’est plus disponible vous pourrez demander un avoir ou remboursement.

Si vous préférez échanger votre vêtement pour un autre modèle, il vous faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour.

Dès que nous aurons vérifié l’état des articles, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat .

 

Formulaire de retour :

Téléchargez ici le bordereau de retour :

Vous pouvez insérer le bordereau de retour dûment complété ici:

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