Conditions de retour
Tout retour devra être signalé auprès du service client Noor.A via l’onglet « contactez-nous »
Tout retour non signalé au préalable sera automatiquement refusé.
Les retours se font dans un délai de 14 jours jours après réception de votre commande.
Il faudra transmettre impérativement le numéro de suivi de votre colis par mail au service client Noor.A
Les retours sont a la charge de l’acheteur.
Tout retour envoyé en boutique sans avoir été signalé au préalable sera automatiquement refusé et retourné à l’expéditeur a ses frais.
Pour tout retour remplissez le formulaire de retour ci-dessous en ayant au préalable rempli le bordereau de retour puis renvoyez le avec le ou les articles concernés et le bulletin de livraison.
Dès que nous recevrons votre retour, nous vérifierons l’état des articles qui doivent être comme vous les avez reçus . Ils ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et nous être retournés dans leur emballage d’origine soigneusement pliés.
Remboursement /Avoir / Echange de taille
Indiquez sur le formulaire de retour après l’avoir complété, si vous désirez un remboursement, un avoir ou un échange de taille en précisant l’article et la nouvelle taille. Si cette taille n’est plus disponible vous pourrez demander un avoir ou remboursement.
Si vous préférez échanger votre vêtement pour un autre modèle, il vous faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.
Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour.
Dès que nous aurons vérifié l’état des articles, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat
Formulaire de retour
Téléchargez ici le bordereau de retour :
